Algemene voorwaarden
ALGEMENE LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN VAN V.O.F. PAAUWTALENT 2010
- Organisatie/Werkwijze
Alle Talentanalyses, loopbaan- en coachtrajecten worden onder regie van PaauwTalent uitgevoerd.
- Geheimhouding
PaauwTalent garandeert, dat alle informatie die gebruikt wordt om de Talentanalyse af te nemen, het loopbaantraject te begeleiden, coaching te ontwikkelen of anderszins diensten te verlenen, vertrouwelijk behandeld wordt en alleen met toestemming van de kandidaat aan de opdrachtgever ter inzage gegeven zal worden.
- Kwaliteit
PaauwTalent staat garant voor het kwaliteitsniveau van haar dienstaanbod en dat haar adviseurs gekwalificeerd zijn voor de uit te voeren werkzaamheden.
- Uitvoering
PaauwTalent start met de uitvoering van de opdracht nadat de offerte door de opdrachtgever is geaccepteerd door middel van de ondertekening van de offerte. Voor de afname van de Talentanalyse wordt geen offerte verzonden. Hiervoor geldt de mondelinge, schriftelijke, telefonische of elektronische aanmelding als opdrachtgeving / -bevestiging en als akkoordbevinding van onze Algemene Voorwaarden. Voor de afname van de Talentanalyse moet een wachttijd van minimaal een maand in acht genomen worden.
De data worden in overleg met de kandidaat en adviseur / testassistente vastgesteld.
- Tarieven
PaauwTalent verricht haar werkzaamheden op basis van een vast tarief, tenzij beide partijen (schriftelijk) anders zijn overeengekomen. PaauwTalent is gerechtigd het overeengekomen tarief aan het begin van elk kalenderjaar te verhogen met minimaal het prijsindexcijfer van CBS voor ‘contractuele loonkosten per uur’, vermeerderd met 3,5 %. De tarieven voor de dienstverlening worden elk kalenderjaar weer opnieuw vastgesteld en zijn op te vragen bij het secretariaat van PaauwTalent. Indien de aanmelding voor de Talentanalyse / coach-, loopbaantrajecten na 30 november plaats vindt, zullen (gezien de wachttijd) de tarieven van het komende kalenderjaar worden gehanteerd.
- Facturering en Betaling
PaauwTalent factureert de opdrachtgever het gehele factuurbedrag op de dag van de afname van de Talentanalyse dan wel bij aanvang (1e sessie) van het loopbaan-/coachingstraject. PaauwTalent hanteert een betalingstermijn van 14 dagen. Indien de opdrachtgever in gebreke blijft en niet betaalt binnen een maand na de factuurdatum is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim. De opdrachtgever is dan een rente verschuldigd van 1,5% per maand of gedeelte van een maand met een minimumbedrag van € 25,00. De rente over het opeisbare bedrag zal worden berekend vanaf het moment dat de opdrachtgever in verzuim is tot het moment van voldoening.
- Incassokosten
Indien de opdrachtgever in gebreke of in verzuim is in de tijdige nakoming van zijn verplichtingen, komen alle kosten ter verkrijging van betaling voor rekening van de opdrachtgever. In ieder geval is de opdrachtgever in het geval van een geldvordering incassokosten verschuldigd. De incassokosten worden berekend overeenkomstig het incassotarief zoals door de Nederlandse Orde van Advocaten in incassozaken wordt geadviseerd, met een minimum van € 350,00.
- Annulering
De opdrachtgever is bevoegd tot annulering van de uitvoering van een Talentanalyse dan wel van de loopbaan- / coachingstrajecten. Naast een mondelinge / telefonische annulering dient de annulering tevens schriftelijk / elektronisch te worden bekend gemaakt bij PaauwTalent. In geval van annulering is de opdrachtgever aan PaauwTalent een vergoeding verschuldigd volgens onderstaand overzicht:
- Bij annulering tot 2 weken voor de geplande afname van de Talentanalyse/ de start van het loopbaan-/coachingstraject: 25% van het tarief van de Talentanalyse / de offerteprijs.
- Bij annulering tussen 2 en 1 we(e)k(en) voor de geplande afname van de Talentanalyse / de start van het loopbaan-/coachingstraject: 50% van het tarief van de Talentanalyse / de offerteprijs.
- Bij annulering binnen 1 week voor de geplande afname van de Talentanalyse / de start van het loopbaan-/coachingstraject: 100% van het tarief van de Talentanalyse / de offerteprijs. Bij onverwachte situaties zoals plotselinge ziekte, overlijden familielid, negatief reisadvies van openbaar vervoer organisaties e.d. kan hiervan worden afgeweken en wordt 50% van genoemde tarieven in rekening gebracht. Dit ter beoordeling aan PaauwTalent.
- Vervanging
De opdrachtgever kan in plaats van de aangemelde deelnemer in overleg een andere (nog niet aangemelde) kandidaat aan de Talentanalyse of een loopbaan-/coachingstraject laten deelnemen, indien de vervanging binnen 24 uur na de annulering van de oorspronkelijke deelnemer aan PaauwTalent wordt medegedeeld en de deelnemer op dezelfde datum ingepland kan worden als de eerder aangemelde kandidaat. In dat geval zullen geen annuleringskosten worden berekend.
- Tijdsbeslag /resultaat Outplacement
Een outplacementtraject duurt gemiddeld negen maanden. In overleg met de adviseur kan het traject vanwege persoonlijke omstandigheden maximaal met drie maanden onderbroken worden. In ieder geval zal elk outplacementtraject (al dan niet onderbroken en ongeacht het resultaat) een jaar na de aanvangsdatum beëindigd worden. Dit is ook het geval als de onderbreking langer dan 3 maanden duurt. Het resultaat (het vinden van een passende baan) is naast de persoonlijke, mentale en fysieke situatie van de kandidaat ook sterk afhankelijk van de (tijds-) inzet van de kandidaat. In de praktijk blijkt dat het vinden van een nieuwe baan gemiddeld twee dagen per week in beslag neemt. Zowel de kandidaten als de opdrachtgever dienen hier rekening mee te houden.
- Klachten
In geval van klachten kan de opdrachtgever zich wenden tot de adviseur of directie van PaauwTalent.
- Intellectuele eigendom
Al het naslagmateriaal en aanvullend materiaal door PaauwTalent in verband met de loopbaan- / coachingstrajecten verstrekt, is auteursrechtelijk beschermd. Dit mag dientengevolge niet in enigerlei vorm worden openbaar gemaakt en/of vermenigvuldigd, op welke wijze dan ook en al dan niet in gewijzigde vorm, dan wel aan derden worden verstrekt, zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van PaauwTalent.
- Aansprakelijkheid
V.O.F. PaauwTalent spant zich in de gegeven opdrachten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de Algemene Voorwaarden van NOLOC (vereniging van loopbaanprofessionals) uit te voeren. PaauwTalent is niet aansprakelijk voor enige directe en/of indirecte schade ten gevolge van de toepassing door de deelnemer / de organisatie van het geadviseerde vanuit de Talentanalyse, de coaching / begeleiding en het loopbaanmateriaal / de schriftelijke rapportage, dan wel voor enige andere directe en/of indirecte schade door welke oorzaak dan ook ontstaan.